【 よくあるご質問 】
送料、お支払い方法、返品交換についてなどご注文に関する詳細は、こちらの Shopping Guide をご覧下さい。
また、製品に関する使用上のご注意は Caution もお読み下さい。
サイズ選びの目安は、お選びいただくネックレスのタイプによって異なります。 Necklace Type で詳しく解説しておりますので、ご覧下さい。
サイズ表やサイズの詳細に関しましては、こちらの サイズガイド をお読み下さい。サイズによる着用後のイメージの違いにつきましては Lookbook もご活用下さい。
飼い主様が、ご自身のわんちゃんの 理想のネックレスサイズを見つける方法 をこちらでご紹介いたしております。ご覧下さい。また、サイズに関しご不安な方にはご相談窓口がございます。 Contact よりお気軽にお問い合わせ下さい。
申し訳ございませんが、サイズのお直しは承っておりません。ご了承下さい。
申し訳ございませんが、サイズ違いによる交換はお客様ご都合による交換となりますので、送料等をお客様にご負担いただくことで対応させていただいております。詳細はこちらの サイズ／カラー交換 をご覧下さい。
申し訳ございませんが、サイズ違いによるご返品の対応はお客様ご都合となりますので、承っておりません。ご了承下さい。
ご注文前にサイズ選びにお悩みの方は、ご遠慮なく Contact よりご相談下さい。
申し訳ございませんが、弊社で販売しているドッグネックレスは安全面を考慮し、力の強いわんちゃんへの使用を推奨しておりません。小型犬を対象とさせていただいております。ご了承下さい。
弊社のペットジュエリーは犬用となっております。申し訳ございませんが、猫ちゃんには対応いたしておりません。ご了承下さい。
アクセサリーとしてお使いいただくものであり、首輪の代用としてはお使いいただけません。リードに繋いだり係留には使用しないで下さい。
Pearly Paruのドッグジュエリーは前提として、絶対に外れない事を目指して製作しているものではございません。製品に使用している留め金具は、着用中に何かの拍子によって外れてしまう場合もなかにはございます。ご注意下さい。なお、ネックレスを首輪の代用として使用したり、運動時に着用させる事は絶対にお止め下さい。
わんちゃんの誤飲、誤食事故を防ぐため、Pearly Paruのドッグジュエリーは容易にネックレスが切れたりする事の無いよう、特殊な金属製ワイヤーを使用して製作されております。ただし、通常の使用において簡単に切れるような心配は無いのですが、だからといってどれだけの大きな力が加わっても絶対に切れない、というものでもございません。無理に引っ張ったり折り曲げたりするのは、他のパーツの緩みや脱落、破損の原因ともなりますので、お止め下さい。
申し訳ございませんが、製品の修理は承っておりません。留め金具の交換やメッキはがれ等も対応いたしかねます。ご了承下さい。ドッグアイテムは消耗品ですので、製品に劣化が見られましたら、事故防止のため新しいものとお取り替え下さい。
はい、ございます！詳しくはこちらの Free Option をご覧下さい。
商品画像に関しましては出来る限り実物のカラーに近づけた作成を心がけておりますが、サイト掲載画像の見え方はどうしても、お客様がお使いになられているモニター環境によって違いがございます。お使いのご利用端末、機種、ブラウザ、設定等によって実物とは色味、素材感に違いを感じられる場合はございます。あらかじめご了承下さい。なお、イメージとは異なるといった理由でのご返品はお客様ご都合となり、お受けできかねますのでご了承下さい。商品に関しご不明点、ご質問がある場合はご遠慮なく お問い合わせ 下さい。
申し訳ございませんが、お色の交換はお客様ご都合による交換となりますので、送料等をお客様にご負担いただくことで対応させていただいております。詳細はこちらの サイズ／カラー交換 をご覧下さい。
Pearly Paruオンラインショップでは、会員登録をされていないお客様もお買い物をしていただけます。ただし、特定日割引、宅急便センター／コンビニ受取り等の一部サービスは会員様限定特典となります。登録方法など会員登録に関する詳細は 会員登録について を、会員様特典については Membership をお読み下さい。新規会員登録 はこちらとなります。
会員登録は無料となっており、入会金や年会費等も一切必要ございません。
こちらの 会員価格での購入方法 をお読み下さい。
本登録のための自動返信メールが届かないお客様は、メールエラーの可能性がございます。お手数ですがこちらの お問い合わせの前に… をお読みになり、メール受信設定をご変更のうえ、改めて登録メールアドレスのご送信をお願いいたします。
既に他のアカウントで会員登録済みのメールアドレスは、新規会員登録にはご利用いただけません。なお、会員登録はお一人様１アカウントまでとさせていただいており、一人で複数の会員登録は行えませんので、ご了承下さい。
まずはご入力のお客様メールアドレスやパスワードに誤りがないかをご確認下さい。また、半角文字で入力されているか、不要なスペース等が入っていないかを改めてご確認下さい。それでもログインできない場合は、お手数ですが Contact よりご連絡下さい。
マイアカウントログイン後に、マイページ内よりお客様ご自身で変更していただけます。
Contact よりご連絡下さい。ご本人様確認をさせていただいた後、ご登録のお客様メールアドレスをお知らせいたします。
お客様の迷惑メール設定等で当店からのご連絡が届いていない場合がございます。当店ではお客様からのお問い合わせ、受注に関するご連絡には必ずお返事させていただいておりますので、メールが届かない場合はこちらの メール不着のご注意をご確認下さい。（お客様へのご返信が正常に受信されているかどうか当店で確認する事はできかねますのでご了承下さい。）
在庫切れ商品の入荷の予定につきましては、商品ごとに異なります。また、商品によっては現状の入荷の予定が無い場合もございます。ご希望の商品をお問い合わせいただければ、入荷予定の詳細をお答えいたします。ご予約希望の方、またお急ぎの方も、お気軽に お問い合わせ 下さい。
システム上の関係で、一回のご注文でカートに入れる事の出来る同一商品（同色かつ同サイズ）の数量に制限を設けさせていただいております。同一商品の３個以上のご注文をご希望される方は、お手数ではございますが Contact よりお問い合わせ下さい。
当店のギフトサービスに関しましては こちらの GIFT をご覧下さい。
ご注文明細に関しましては、お手数ではございますが当店からのご注文確認メールをプリントしていただきますようお願い申し上げます。当店発行の領収書を別途ご希望される場合は、領収書の発行について をご覧下さい。
申し訳ございませんが、ホテル、空港へのお届けは承る事が出来ません。ご了承下さい。ご自宅以外での商品のお受け取りをご希望される場合は、ご注文時にお近くのコンビニ、もしくはヤマト運輸宅急便センターでのお受け取りサービスをお選びいただけます。詳しくはこちらの 宅急便センター／コンビニ受取り をお読み下さい。
申し訳ございませんが、現在、海外への発送には対応いたしておりません。ご了承下さい。
( Unfortunately, we cannot accept international shipping. )
申し訳ございませんが、お客様ご都合によるご返品は承っておりません。ご了承下さい。
こちらの How to Use で留め方を解説しております。動画もございますので、是非ご覧下さい。
普段から装飾品に慣れていない場合や初めての場合には、まずは短い着用時間から始めたり、使用を撮影時のみに限るなどしてみて下さい。
また、わんちゃんによっては、チャームが下がるタイプのネックレスよりも、デザイン的にお首に沿って装着されるチョーカータイプのネックレスの方を違和感なく受け入れてくれる場合もございます。( チョーカータイプネックレス はこちら )
わんちゃんが嫌がる場合には絶対に無理強いはせず、焦らず徐々に慣れてもらうようにするのがポイントです。そして… 可愛く着用できた時はもちろん、少しでもトライしてくれたわんちゃんにも、毎回たくさんほめて、目一杯のありがとうを伝えてあげて下さいね。
