【 ご注文ガイド 】
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- Pearly Paruオンラインショップでは、会員登録をされていない方も商品はご購入いただけますが、会員登録を行っていただく事をお勧めいたします。会員様には、毎月2回の特定日にお買い物が全品11％割引となるお得な会員特典などがございます。会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切ありません。会員特典に関する詳細はこちらの Membership をご覧下さい。
- 会員登録を行うためには、まずは New Members よりお客様メールアドレスをご送信下さい。送信いただきますと、当店より本登録を行うためのURLを記載したメールが自動返信されますので、そちらへアクセスし本登録を完了させて下さい。しばらく待ってもこのメールが届かない場合は、入力間違い、または迷惑メール設定等でメールエラーとなっている恐れがございます。お手数ですがこちらの「 お問い合わせの前に･･･ 」をご覧になりお客様のメール設定のご変更をお願いいたします。
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- 事前に当サイトの「 ご利用規約 」と「 プライバシーポリシー 」をお読みになり、これにご同意いただいたうえで、会員登録手続きにお進み下さい。
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- なお、ご購入直後に退会手続きを完了されたお客様へのご注文のご連絡、商品の発送も通常通りさせていただきますが、ご注文状況をマイアカウントよりご確認いただくことはできなくなりますのでご注意下さい。
- 退会手続きをされたお客様の登録情報、ご注文履歴の復元はいたしかねますのでご了承下さい。
ご注文について
- 当店では、お電話によるご注文は承っておりません。あらかじめご了承下さい。
- 営業時間外、土日祝日、休業日中にいただきましたご注文の手続きは翌営業日となります。当店営業日は 営業日カレンダー よりご確認いただけます。
- 年末年始、GW、夏季休暇等の特別な休業期間につきましては、当サイトにて事前にお知らせいたします。
- ご注文いただきましたお客様には、すぐに当店よりご注文番号を発行したご注文完了メールを自動送信いたします。その後は商品の発送が完了するまで、必要なご連絡のメールをいくつか送信させていただきますので、その都度内容をご確認下さいますようお願いいたします。
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- 各商品詳細ページにて、ご希望の商品のカラー、サイズ、数量を選択いただきましたら「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
- ショッピングカート画面にて商品が入っているかご確認いただき、続けて他の商品もご覧になりたい場合には「ショッピングを続ける」ボタンをクリックして下さい。
- ご注文いただく商品が全てカートに入りましたら、内容をご確認いただき、既に会員のお客様と、これから会員登録をされるお客様は「ショップ会員にログイン・新規登録する」ボタンをクリックして下さい。
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- 配送先のご入力が終わりましたら、次にお支払方法をお選びいただきます。注意事項をご確認のうえ、いずれかを選択下さい。また、クレジットカード払いをお選びのお客様は、「カード情報を入力する」ボタンをクリックして、カード情報の入力手続きを完了させて下さい。
- 「注文内容を確認する」ボタンをクリックされますと、ご注文内容の最終確認画面が表示されますので、入力内容に誤りが無いかご確認いただき「注文する」ボタンをクリックして下さい。
- ご注文手続き完了画面となり、ご注文番号が表示されます。そして、自動送信にてお客様のご登録メールアドレス宛にご注文内容の詳細が送付されます。
- お客様が「 注文する 」ボタンを選択されますと「 ご注文完了メール 」が自動返信されます。
しばらく待ってもこのメールが届かない場合は、メールエラーが考えられます。 Contact より設定をご変更のうえお問い合わせ下さい。 - ご注文後にメールエラーが発生いたしますと、当店からの受注に関するその他全てのメールもお届けできなくなる可能性がございます。
- メール不着を理由としたご注文商品の返品、交換はお客様ご都合となりますのでご了承下さい。
- 当店の方でお客様へお送りしたメールが不着であることを確認する事はできかねますので、ご了承下さい。
- なお、会員のお客様のご注文が正常に完了したかどうかは、マイアカウントのご注文履歴からもご確認いただけます。
お支払方法は下記よりお選び下さい。
- 以下のクレジットカードがご利用いただけます。
- ご利用いただけるお支払回数は、カードによって異なります。お支払方法選択画面よりご確認下さい。
● 注意事項 ●
- ご注文者様ご本人名義でのご利用に限らせていただきます。
- 決済承認にはカード会社にご登録の住所、電話番号情報と当店ご登録のご注文者様情報とが一致する必要がございます。
- クレジット会社の決済承認後の商品発送となります。
- お引き落とし日につきましては各カード発行会社にお問い合わせ下さい。
- クレジットカード利用控はセキュリティ上の理由から発行しておりませんので、カード発行会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。 領収書 に関しましてはこちらをご覧下さい。
- お客様により安心してご利用いただくために、セキュリティコードのご入力が必要となります。
※ カード裏面にある3桁または4桁の番号です。暗証番号ではございませんのでご注意下さい。セキュリティコードが印字されていないカードはご利用いただけません。セキュリティコードについてご不明な点は、お手数ですがカード発行会社にお問い合わせ下さい。
- 会員登録やクレジットカード決済をご利用の際は個人情報の入力が必要になりますが、当Webサイトはお客様により安全にご利用いただけるように、セキュリティシステム SSL (Secure Sockets Layer) によるデータ通信暗号化技術を使用しております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。
- お客様の個人情報は暗号化されて決済システムに送られ、厳重に管理されます。弊社でのカード情報の直接の処理、保有は一切ございません。
- 弊社の個人情報保護方針 についてはこちらをお読み下さい。
- 自動返信のご注文完了メールの次に、ご連絡メールをお送りいたします。そちらに記載の弊社の口座へ直接お振込下さい。
振込先銀行はみずほ銀行、ゆうちょ銀行となります。 - 振込手数料はお客様ご負担となりますので、商品代金＋送料＋振込手数料の合計をお支払い下さい。なお振込手数料は金融機関によって異なりますので、各金融機関にご確認下さい。
- お客様からのご入金を確認してからの商品発送手配開始となります。
● 注意事項 ●
- ご注文より 3営業日以内にお振込下さい。お支払期日を過ぎた商品のお取り置きはいたしておりませんのでご注意下さい。
- お振込時は、ご注文番号、お名前のご入力を必ずお願いいたします。また、お振込はご注文者様名義にてお願いいたします。万一異なる場合には、メールにてお知らせ下さい。これらをお間違えの場合は、確認までに時間がかかり、発送手配の開始が遅れる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
- トラブル防止のため、振込伝票は大切に保管して下さい。
- お客様の振込金額間違いによるご返金や再振込にかかる振込手数料は、恐れ入りますがお客様にご負担いただきますので、充分ご注意下さい。
- 商品お受取時に配達員に現金でお支払い下さい。
- 配送業者はヤマト運輸もしくは日本郵便となります。発送完了メールにてご確認下さい。お客様によるご指定は承れませんのでご了承下さい。
- 代引手数料はお客様ご負担となりますので、商品代金＋送料＋代引手数料の合計をお支払い下さい。代引手数料は、一律 660円（税込）になります。
● 注意事項 ●
- クレジットカード、デビットカード等はご利用いただけません。
- ご注文者様とお受取人様が異なる場合の代引決済のご利用は承れませんので、恐れ入りますが他のお支払方法をお選び下さい。 ギフト発送 に関しまして詳しくはこちらをご覧下さい。
- 万一、商品発送後にお客様のご事情により商品をお受け取りいただけなかった場合には、返送時送料、再配達送料、代引手数料をお客様にご負担いただきますので、充分ご注意下さい。また、再配達時は他のお支払方法をお選びいただきます。あらかじめご了承下さい。
領収書に関しましては、お支払方法ごとに以下のものが税務署より認められている会計法規上正式な領収書となりますので、当店では発行しておりません。
- クレジットカード決済の場合
クレジットカード会社発行の「利用明細書」が領収書相当となります。 - 銀行振込の場合
お振込みの際の「払込受領書」や「振込明細書」が領収書相当となります。 - 代金引換払いの場合
配送会社からお渡しする「代引金額領収書」が領収書相当となります。
上記以外の領収書を別途ご希望される場合は、お手持ちの領収書との引き替えでの発行となります。お支払い方法ごとの発行手続き手順をご連絡いたしますので、ご注文時に備考欄よりお申し付け下さい。
● 注意事項 ●
- 商品発送後の領収書発行につきましては、恐れ入りますが切手代と封筒をお客様にご負担いただきます。あらかじめご了承下さい。
- 領収書の名義無し、日付無しはお受けできません。また、領収書の再発行もいたしかねます。
- ご注文者様とお受取人様とが異なるギフト発送で領収書をご希望される場合は、ご注文者様へ郵送にて別送いたします。
全国一律 送料無料キャンペーン
- キャンペーン中につき、ご購入金額、数量にかかわらず、全国、配送料は無料でお届けいたします。離島に関しましても、追加料金はいただきません。
- 商品はヤマト運輸の宅急便または日本郵便のゆうパックによってお届けいたします。お客様による配送業者のご指定は承れませんので、あらかじめご了承下さい。
- 商品はご注文後、通常約 5日前後でお届けいたします。営業時間外や休業日中にいただいたご注文につきましては、翌営業日での手続きとなります。ご注文が混み合う場合や在庫状況等によりお届けまでにお時間をいただく場合には、当店より必ずご連絡をさせていただきます。
- 配送伝票、梱包について はこちらをご覧下さい。
- 納品書について はこちらをご覧下さい。
● 注意事項 ●
- 1回のご注文でご指定できるお届け先は 1ヶ所までとさせていただいております。複数のお届け先をご希望のお客様は、恐れ入りますがお届け先毎に分けてご注文下さいますようお願いいたします。
- お届け先は日本国内に限らせていただいております。
- 配達日のご指定をされた場合でも、交通事情や天候、不測の事故等によりご要望に添えない場合もございます。配達日指定はお届け日を保証するものでは無い事をご了承下さい。また、そういった理由での商品到着の遅延につきましては、弊社では責任を負いかねますのであらかじめご了承下さい。
- 万一、発送完了メールより 5日以上経っても商品が届かずご不在連絡票の投函も無い場合は、大変お手数ですが弊社までご連絡下さい。
- 当店では、最短での発送手配とさせていただいておりますので、ご注文時の配送日指定は承っておりません。
- 配達日時のご設定をご希望のお客様は、商品発送後に当店よりお送りいたします発送完了メールに記載の配送伝票番号で、配送業者に直接ご指定いただけます。保管期間である発送日から 7日以内の日時で、ご指定下さい。
- 発送後の商品の配送状況については、配送業者のお荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。お荷物お問い合わせシステムについてのご質問や発送後のお荷物についてのお問い合わせは、お手数をおかけいたしますが各配送業者へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
● ⚠ 配達時ご不在に関する注意事項 ●
- 配達時にご不在の場合はご不在連絡票が投函されますので、お客様より直接、配送業者へ再配達の日時をご依頼下さい。配送業者へのご連絡の期限は、発送日から 7日以内となり、それを超過しますとお荷物は弊社へ返送となります。ご注意下さい。
- 不在時の宅配BOXの使用、あるいは不使用のご指定は備考欄よりお申し付け下さい。なお、宅配BOXご利用にあたっての商品の不着、紛失、破損につきましては弊社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。
● ⚠ 商品返送に関するご注意 ●
- 配送業者による商品の保管期間は、発送日から 7日以内となります。
- 万一、それを超えた長期不在が起こりお荷物が弊社に返送された場合には、再発送にかかる往復の送料はお客様にご負担いただきます。あらかじめご了承下さい。
- ご注文時のお客様の住所記載不備、表札が異なる等の理由によって商品の返送があった場合も、お客様ご都合となりますのでご注意下さい。ご注文の際は、番地やお部屋番号、マンション名等お届け先をよくご確認下さいますようお願いいたします。
- 会員様が、お荷物をご指定のヤマト運輸宅急便センターや全国の対応コンビニエンスストアにてお受け取りいただけるサービスです。
- 郵便局や他の配送会社のセンターはご利用できません。
- ご利用のお客様は、ご注文時に「 宅急便センター／コンビニ受け取り 」をお選びいただき、お届け先の宅急便センターまたはコンビニをご指定下さい。
● 注意事項 ●
- 「宅急便センター／コンビニ受け取り」サービスのご利用には、当ショップへの会員登録が必要となります。
- 宅急便センターやコンビニによるお荷物の受取期限は、各店舗到着より 3日以内となります。これを超過した場合、お荷物は返送となりますので、ご注意下さい。
- 「 宅急便センター／コンビニ受け取り 」サービスをご利用のお客様は、お支払方法で代引決済をお選びいただけません。恐れ入りますが他のお支払方法をご利用下さい。
- ご指定店舗に商品が到着しますと、お受け取りの際の認証番号を記載した「 納品完了メール 」がヤマト運輸より直接、お客様に送付されます。
※ ⚠ 当店より認証番号をご案内する事はできかねます。ヤマト運輸からのメールを受け取れるよう、事前に「@kuronekoyamato.co.jp 」のドメイン受信設定をお願いいたします。 - 認証番号は、会員様のマイアカウントページからもご確認いただけます。
- お荷物のお受け取りはご注文者様ご本人のみとなり、お受け取りの際には本人確認証と印鑑が必要となります。詳細は「 納品完了メール 」をご確認下さい。
- ご注文者様とお受取人様とが異なるご注文での「 宅急便センター／コンビニ受け取り 」はご利用いただけませんので、ご注意下さい。
〈 ◆ ご注文の変更について 〉
- ご注文直後の商品の追加、変更に関しましては、Contact よりお問い合わせ下さい。ただし、お問い合わせの時点で既に商品発送手配が開始しているご注文に関しましては、申し訳ございませんがシステム上、変更を承れない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
- 弊社では、一度正式にお受付いたしましたご注文のキャンセルは一切承っておりません。ご注文間違い、誤操作等の無いよう、充分にご注意下さい。
- 商品の発送前であってもキャンセルのご対応はいたしかねますので、ご注文を完了される前には必ず、商品名、数量等ご注文内容をよくご確認下さいますようお願いいたします。
- ご注文商品のご到着後の交換につきましては、同じ商品のサイズ変更とカラー変更のみ、承っております。同じ価格であっても、デザイン変更はお受けできかねますのでご了承下さい。
- お客様ご都合による交換となりますので、恐れ入りますが交換にかかる往復送料をお客様にご負担いただいております。ご了承下さい。（ご注文時に送料無料で購入された商品であっても、交換時の送料は発生いたしますので、あらかじめご了承下さい。）
- 商品交換によって生じる差額についてのお支払いは、弊社指定口座への銀行振込のみとさせていただきます。弊社よりお客様へのご返金が生じる場合には、振込手数料をお客様にご負担いただいたうえで、弊社よりお客様指定口座へのお振込となります。
- 万一ご希望の商品の在庫が弊社に無い場合には、ご対応できかねますのでご了承下さい。
- ただし、以下の場合のサイズ交換／カラー交換は承れません。
- 商品到着から 5日が経過した商品
- 既にご使用になられた商品
- お客様のもとで傷や破損、汚れが生じた商品
- タグを破損、汚損、切り離しされた商品
- 事前に交換のお問い合わせをされていない商品
- 交換商品は、弊社よりお届けした際の状態（ポーチ、外箱やケースに入った状態）で弊社指定方法にてご返送いただきます。
- ご試着の際は、タグの切り離しをなさらないようご注意下さい。
- なお、ご希望の交換サイズが無いといった理由でのご返品はお受けできかねます。
● ⚠ サイズに関するご注意 ●
※ サイズに関しましては、サイズガイドや商品毎の詳細をよくご確認下さってからご注文いただきますようお願いいたします。お届け後の「想像よりサイズが大きい、小さい」といったお申し出のご対応はいたしかねますのであらかじめご了承下さい。また、ご不明な点がございましたらいつでも何度でもお問い合わせいただけますが、事前にサイズのご相談をいただきましたお客様につきましても、返品交換の条件は同じとなります事をご了承下さい。商品の製作、採寸は人間の手によるためどうしても誤差が生じます事、犬の体格には個体差があるため、完璧なご提案は不可能である事をご了承いただいたうえでのご注文を、重ねてお願い申し上げます。
- 弊社では、ご注文間違い、イメージと異なる等のお客様ご都合によるご返品、交換は一切承っておりません。
※ 掲載画像についてのご注意 はこちらをお読み下さい。 - 弊社では、お届けする商品の発送前の検品には時間をかけ万全を期しておりますが、万一ご到着の商品に誤納（商品の不足、間違っている）や初期不良（弊社による発送前の不良、破損）があった場合には、大変お手数をおかけいたしますが、まずは お問合せ 下さいますようお願い申し上げます。
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